Política de Privacidad de Nautica Brava
En Nautica Brava, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal al interactuar con nuestro sitio web y nuestros servicios de viajes de lujo.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de cruceros de lujo, tours por islas y paquetes de viaje todo incluido. La información que recopilamos puede incluir:
- Información de Identificación Personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte o documento de identidad, y detalles de pago (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento, código de seguridad).
- Información de Viaje: Preferencias de cabina, requisitos dietéticos, historial de viajes, intereses de destino, información de salud relevante para su seguridad y comodidad durante el viaje.
- Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos de diagnóstico.
- Información de Comunicación: Registros de sus interacciones con nosotros, como correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes a través de nuestro sitio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios y la mejora de su experiencia:
- Para Prestar y Gestionar Servicios: Procesar sus reservas, organizar sus itinerarios de crucero y tours, gestionar sus pagos, y proporcionar experiencias personalizadas en cabina y viajes guiados por viento y corriente.
- Comunicación: Enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de viaje, información importante sobre su viaje y responder a sus consultas.
- Marketing y Promociones: Con su consentimiento, enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos destinos o servicios que puedan ser de su interés.
- Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y los comentarios de los clientes para mejorar nuestros servicios, ofertas y la funcionalidad de nuestra plataforma.
- Seguridad y Cumplimiento Legal: Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, y prevenir fraudes.
3. Compartir Su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, operadores de cruceros, proveedores de alojamiento, empresas de transporte). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información.
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.
- Con Su Consentimiento: Para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar que le transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas condiciones, especialmente cuando se procesa para fines de marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si la base legal para el procesamiento de sus datos es el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
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87 Avenida El Dorado, Piso 5
Bogotá, Cundinamarca, 110221
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